資産運用っておもしろいですね〜
本日は、不動産管理会社に激怒した出来事についてです。
中古で購入した一棟物件は、築３０年を超えていることもあり、修繕・維持費用がかなりかかります。
昨年は全部屋空調を入れ替えたため３００万円近くかかりました。。１７部屋で３００万円って・・高いと思ったのですが、空調が外壁に取り付けられており、足場を組む必要があるのでと言われ、このご担当者さんは、信頼している方だったので納得しました。
今回激怒した出来事は、別件でして、トイレ周りの水漏れに関するものです。
今年の夏の出来事です。
管理会社から一本の電話がありました。
管理会社：トイレ周りで水漏れがあり、下の階まで被害で出ている。修理業者を現地に行かせ状況を確認し見積もりをご連絡する。
それから約２ヶ月近く連絡なし。そこで、こちらから状況を確認したところ（もっと早く連絡すべきでしたね）。。
以下、その時のやり取りです。
管理会社：既に修理は終わっている。今見積もりをつくらせている。
私：見積もりを提示してから工事では？見積書を今作らせているとは？（怒）
管理会社：大掛かりな工事でなければ、その場で当日に修理するよう指示していた。
翌日、見積書が送付されて来ました。
５９万円！！
早速、管理会社に連絡しました。
私：金額や工事内容をみると、大掛かりであり、その場で当日できるような内容ではないと思うが。（怒）
管理会社：業者に確認します。
二日後に再度管理会社から、メールとともに電話も来ました。
管理会社：最初の訪問後、２回修理に訪問している。本来であれば、最初の訪問後に見積りを提示すべきだった。以後気をつける。保険が出ないようであれば対応を検討する。
無事、保険金が出たからよかったものの、保険がおりなかったら、これだけでは済まなかったと思います。
何より、私は、以前からこの担当者さんを信頼どころか、信用していなかったのです。
この担当者さんは、これまでも修繕の見積書をメールで送付してくる際に、CCに誰も入れないのです。
今回のケースも私からメールする際や返信する際には、必ず、CCに、上席や別の担当者を入れるのですが、わざわざそれを外し返信してくるのです。
それでもしつこく、CCに入れ続けていたら、ようやく、そのまま返信してくるようになりました。
本来、管理会社さんは、大切なパートナーであり、お互いに尊重すべき、少なくとも真摯的に対応すべきだと思っておりますが、やはり、最終的には「人」なのかなと思っています。
今回も、昨年、空調の全取り替えをご提案してきた担当者さんだったら、このようなことはしなかったと思っています。その方は、必ずCCに上席と別の担当者を入れてきますし、空調の提案時も数ヶ月に渡り丁寧にご説明いただけました。分割払いも検討し、対応していただけました。
ちょっとしたやり取りでも、その方がどんな方か分かってしまうものですね！
自分も気をつけないと。。です。
今回の担当者さんも、これを機に信頼、信用できる方になっていただけるとよいのですが・・
やっぱり、資産運用は面白いですね。
がんばりましょう！！
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